REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE AKCESORIA-FLAGOWE.PL

1. DISPOSICIONES GENERALES

1. El presente Reglamento establece las normas y condiciones para realizar compras y utilizar los servicios prestados por vía electrónica por el Administrador en el marco del sitio web disponible bajo el dominio www.akcesoria-flagowe.pl (en adelante, la “Tienda”).
2. El Administrador de la Tienda es Labo Print S.A., con domicilio social en Poznań, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito Poznań - Nowe Miasto i Wilda de Poznań, VIII Departamento Mercantil del Registro Judicial Nacional, con número KRS 0000472089, NIP: 7792385780, capital social: 3.617.600,00 PLN, totalmente desembolsado (en adelante, el “Administrador” o el “Vendedor”).
3. Se puede contactar con el Administrador por correo electrónico en: [email protected] o por teléfono en: +48 510 925 456, de lunes a viernes, excluidos los días festivos legales, de 8:00 a 16:00.
4. Para utilizar la Tienda es necesario disponer de un dispositivo con acceso a Internet, equipado con un navegador web actualizado, así como acceso a una cuenta de correo electrónico correctamente configurada, cuya dirección haya sido facilitada por el Cliente.
5. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento serán de aplicación, en particular:
   1. la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica,
   2. la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores,
   3. la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil,
   4. el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

2. CLIENTES Y REGISTRO

1. La consulta del surtido y de los servicios de la Tienda no requiere registro.
2. Los clientes de la Tienda (en adelante, los “Clientes”) pueden ser personas físicas, personas jurídicas y entidades organizativas sin personalidad jurídica a las que la ley les reconozca capacidad jurídica, incluidos empresarios que actúen a través de personas debidamente autorizadas.
3. Para utilizar todas las funcionalidades de la Tienda, el Cliente puede registrarse completando el formulario electrónico disponible en la Tienda. Como parte del registro, el Cliente proporciona los datos requeridos por el formulario, en particular:
   1. en el caso de una persona física: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y contraseña,
   2. en el caso de un empresario: nombre de la empresa, domicilio social o dirección de la actividad, número NIP o número de IVA UE - para entidades fuera de Polonia, dirección de correo electrónico y contraseña.
   Tras el registro, podrá enviarse una confirmación del registro a la dirección de correo electrónico facilitada.
4. Una vez realizado correctamente el registro, se concluye un contrato de prestación de servicios por vía electrónica relativo al mantenimiento de la cuenta del Cliente en la Tienda (en adelante, el “Contrato de Servicio”).
5. La cuenta del Cliente contiene los datos facilitados en el formulario de registro y el historial de compras. En caso de modificación de los datos, el Cliente está obligado a actualizarlos sin demora. El Cliente será responsable de facilitar datos incompletos, desactualizados o falsos.
6. El Cliente está obligado a mantener confidenciales los datos de acceso a la cuenta, en particular la contraseña, y a protegerlos frente al acceso de personas no autorizadas. Si terceros obtienen acceso a la cuenta, el Cliente deberá informar inmediatamente al Administrador.
7. Si, en el marco de la utilización de la Tienda, el Cliente facilita datos personales de terceros, solo podrá hacerlo de conformidad con la normativa aplicable y tras haber obtenido los consentimientos requeridos o sobre otra base jurídica adecuada.
8. En caso de incumplimiento por parte del Cliente del presente Reglamento, de la normativa legal o de las buenas costumbres, el Administrador podrá resolver el Contrato de Servicio o suspender temporalmente el acceso a la cuenta del Cliente.
9. Queda prohibido copiar, registrar, distribuir o utilizar cualesquiera datos, materiales, descripciones, gráficos, señales distintivas u otros contenidos disponibles en la Tienda sin el consentimiento previo del Administrador, salvo en los casos permitidos por la ley.
10. El Contrato de Servicio se celebra por tiempo indefinido y puede ser resuelto por cualquiera de las partes en cualquier momento en forma electrónica, en particular mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada en el § 1 apartado 3 del presente Reglamento.
11. El Cliente que sea consumidor o empresario con derechos de consumidor y que haya registrado una cuenta podrá desistir del Contrato de Servicio en un plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, sin necesidad de indicar motivo alguno.

3. COMPRAS

1. Para realizar una compra, el Cliente podrá estar obligado a iniciar sesión en la Tienda - si así lo requiere el método de realización del pedido puesto a disposición en la Tienda para el Producto correspondiente.
2. La información sobre los Productos presentada en la Tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino una invitación a celebrar un contrato. La realización de un Pedido por el Cliente constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa o un contrato de fabricación de Mercancías, según la naturaleza del Producto correspondiente.
3. El Administrador se reserva el derecho de que las fotografías, visualizaciones y presentaciones de los Productos tengan únicamente carácter ilustrativo. Las diferencias resultantes de la configuración individual del dispositivo del Cliente, en particular en lo relativo a colores, proporciones y visualización, no podrán constituir motivo de reclamación.
4. Todos los materiales publicados en la Tienda, en particular fotografías, textos, descripciones, gráficos y logotipos, son propiedad del Administrador o han sido utilizados con el consentimiento de las entidades autorizadas. Queda prohibida su copia, modificación, distribución o cualquier otro uso sin consentimiento previo, salvo en los casos previstos por la ley.
5. El Cliente selecciona los Productos añadiéndolos a la cesta. La adición de un Producto a la cesta no constituye una reserva.
6. Algunos Productos pueden fabricarse conforme a parámetros individuales especificados por el Cliente, en particular utilizando archivos gráficos facilitados por este (en adelante, “Productos Personalizados”).
7. Los archivos gráficos enviados por el Cliente deberán prepararse de conformidad con la especificación de preparación de archivos para impresión, que constituye el Anexo n.º 1 del presente Reglamento y está disponible en: https://www.flag-accessories.com/userdata/public/assets//Specification_EN.pdf. El Cliente es responsable de la integridad, exactitud y conformidad de los archivos con los requisitos técnicos. El Administrador podrá negarse a tramitar el Pedido si se envían archivos no conformes con la especificación o técnicamente defectuosos.
8. El Cliente podrá aceptar la fabricación del Producto a pesar de las irregularidades técnicas detectadas en el archivo, si el Administrador lo permite. En tal caso, las reclamaciones derivadas de defectos o discrepancias causados por el archivo aceptado por el Cliente podrán no ser tenidas en cuenta.
9. Los archivos gráficos facilitados por el Cliente deberán comprobarse con un software antivirus actualizado y estar debidamente protegidos.
10. El Cliente solo podrá facilitar al Administrador contenidos, incluidos archivos gráficos, cuyo uso no infrinja la normativa legal, los derechos de terceros ni las buenas costumbres. El Administrador se reserva el derecho a rechazar la tramitación de un Pedido que contenga contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
11. Hasta el inicio de la tramitación del Pedido, el Cliente podrá solicitar una modificación del mismo. La introducción de cambios requiere acuerdo con el Administrador y puede afectar al plazo de ejecución y al precio del Pedido.
12. Si el archivo gráfico no es conforme con la especificación, requiere corrección o si se modifica el contenido del Pedido, el plazo de ejecución podrá ampliarse en consecuencia.
13. Al realizar un Pedido, el Cliente confirma que ha leído la información relativa a la tecnología de fabricación del Producto, las propiedades de los materiales utilizados y las normas de uso. El Cliente podrá solicitar un Producto de muestra de pago, si dicha opción está disponible.
14. Una vez realizado el Pedido, el Administrador enviará al Cliente una confirmación de su recepción. El contrato se perfecciona cuando el Administrador acepta el Pedido para su tramitación, en particular mediante el envío de una confirmación que contenga las condiciones esenciales de ejecución del Pedido.
15. El Administrador se reserva el derecho a no aceptar un Pedido para su tramitación, en particular en los siguientes casos:
    1. falta de los datos necesarios para tramitar el Pedido,
    2. indisponibilidad del Producto o de los materiales necesarios para su fabricación,
    3. imposibilidad de contactar con el Cliente para completar o verificar los datos,
    4. envío de archivos incorrectos, incompletos o mal guardados,
    5. envío de contenidos contrarios a la ley, a los derechos de terceros o a las buenas costumbres,
    6. falta de capacidad de producción que permita ejecutar el Pedido dentro del plazo requerido.
16. Si el Administrador no puede prestar el servicio total o parcialmente por motivos ajenos a su voluntad, en particular debido a la indisponibilidad de materiales, daños en las Mercancías u otras circunstancias imprevistas, informará inmediatamente al Cliente y reembolsará el importe recibido o - con el consentimiento del Cliente - proporcionará una prestación sustitutiva de igual valor.
17. El Cliente podrá cancelar el Pedido únicamente hasta que este sea aceptado para su tramitación por el Administrador, salvo que el Administrador acepte la cancelación en una fase posterior. En el caso de Productos Personalizados, la cancelación una vez iniciada la tramitación generalmente no será posible.
18. Antes de finalizar el Pedido, el Cliente está obligado a facilitar la dirección de entrega correcta y el número de teléfono de contacto. El cambio de dirección de entrega tras la aceptación del Pedido para su tramitación solo será posible con el consentimiento del Administrador y siempre que el envío no haya sido entregado todavía al transportista.
19. Tras la compra, el Cliente está obligado a familiarizarse con la información adicional relativa al Producto adquirido, si dicha información ha sido puesta a disposición en la página del Producto o facilitada por el Administrador.

4. PAGO

1. Los precios vigentes de los Productos se muestran en el sitio web de la Tienda.
2. Los pagos se realizan por el Cliente mediante los métodos de pago puestos a disposición en la Tienda. El Administrador podrá exigir el pago de un anticipo o del precio completo antes de que comience la tramitación del Pedido.
3. Si el pago no se realiza dentro del plazo indicado por el Administrador o por el operador de pago, el Pedido podrá ser cancelado o su tramitación podrá ser suspendida.
4. El precio del Producto se expresa en zlotys polacos o en otra moneda disponible en la Tienda e incluye los impuestos exigidos por la legislación aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio no incluye los gastos de entrega, que se indican por separado.
5. La compra se documenta mediante factura u otro documento de venta conforme con la normativa aplicable. El Cliente acepta recibir facturas en formato electrónico en la dirección de correo electrónico facilitada.
6. El Administrador podrá conceder descuentos, códigos promocionales o vales descuento en las condiciones establecidas por separado en la Tienda. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables, no son canjeables por dinero en efectivo y no son transferibles.
7. Si fuera necesario reembolsar fondos por una transacción realizada con tarjeta de pago u otro método electrónico, el reembolso se efectuará en la cuenta o instrumento de pago utilizado para la transacción, salvo que la ley disponga otra cosa.

5. ENTREGA

1. El lugar de cumplimiento de la prestación por parte del Administrador es el lugar donde el Producto se entrega al transportista o el lugar de recogida personal - de conformidad con el método de entrega elegido por el Cliente.
2. El Administrador informa sobre los métodos de entrega disponibles en el sitio web de la Tienda y durante el proceso de pedido.
3. El plazo de ejecución del Pedido se cuenta desde el momento en que el Pedido es aceptado para su tramitación y - en su caso - desde que el pago es abonado o se entregan los archivos y materiales correctos necesarios para la ejecución del Pedido.
4. En caso de envío internacional, la disponibilidad de la entrega depende del país de destino y de las condiciones logísticas y podrá estar sujeta a acuerdos individuales.
5. El Cliente deberá comprobar el estado del paquete inmediatamente después de la entrega. Si se detectan daños en el transporte, el Cliente deberá redactar un parte de daños junto con el transportista e informar inmediatamente al Administrador.
6. El Administrador no será responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega resultante de que el Cliente haya facilitado una dirección de entrega incorrecta, incompleta o ambigua o datos de contacto erróneos.
7. Si el envío no es recogido o la recogida personal se retrasa, el Administrador podrá cobrar al Cliente los costes de reexpedición, almacenamiento u otros costes justificados relacionados con la tramitación del Pedido.
8. En caso de entrega a zonas sujetas a obligaciones aduaneras, recargos por zona o restricciones logísticas adicionales, el Administrador se reserva el derecho de calcular individualmente los costes y el plazo de entrega o de rechazar la tramitación del Pedido.

6. NEWSLETTER

1. El Administrador podrá prestar un servicio electrónico de newsletter consistente en el envío de información comercial, de marketing y promocional, así como información relativa a la oferta del Administrador, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
2. El servicio de newsletter se presta únicamente a las personas que hayan otorgado el consentimiento correspondiente o respecto de las cuales el Administrador disponga de otra base jurídica para el envío de comunicaciones de marketing.
3. El Cliente podrá darse de baja de la newsletter en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con el Administrador.
4. El Administrador se reserva el derecho a:
   1. suspender temporalmente el servicio de newsletter,
   2. interrumpir definitivamente el servicio de newsletter,
   3. dejar de prestar el servicio a un destinatario concreto si este infringe la normativa legal, el presente Reglamento o las buenas costumbres.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes y de otras personas cuyos datos hayan sido facilitados en relación con el uso de la Tienda es Labo Print S.A., con domicilio social en Poznań, ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
2. Los datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular con el RGPD, con las siguientes finalidades:
   1. adoptar medidas previas a la celebración de un contrato,
   2. celebrar y ejecutar el contrato,
   3. cumplir las obligaciones legales que incumben al Administrador, en particular las obligaciones fiscales y contables,
   4. ejercer o defender reclamaciones,
   5. comercializar los propios productos y servicios del Administrador - sobre la base de un interés legítimo o del consentimiento, si este es requerido.
3. Los datos personales podrán ser comunicados a entidades que colaboren con el Administrador, en particular prestadores de servicios informáticos, operadores de pago, transportistas y entidades contables, jurídicas y de recobro, únicamente en la medida necesaria para alcanzar las finalidades del tratamiento.
4. El interesado tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, portarlos, oponerse al tratamiento y presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
5. La facilitación de datos personales es voluntaria, pero puede ser necesaria para celebrar y ejecutar el contrato o para utilizar determinadas funcionalidades de la Tienda.
6. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales y cookies se establece en la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.

8. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

1. El Cliente podrá presentar una reclamación al Administrador, en particular en caso de falta de conformidad del Producto con el contrato, defecto del Producto o prestación incorrecta de los servicios por parte del Administrador.
2. No estarán sujetos a reclamación:
   1. las pequeñas diferencias de color en relación con la muestra de color aceptada o - si no se ha facilitado ninguna muestra - en relación con las expectativas del Cliente respecto a los colores,
   2. las pequeñas diferencias resultantes de la comparación de las impresiones de prueba con el Producto final,
   3. las pequeñas diferencias dimensionales que no afecten a la posibilidad de utilizar el Producto conforme a su finalidad,
   4. las pequeñas diferencias respecto al contenido del Pedido que no afecten a la finalidad del Producto.
3. Si la reclamación es aceptada y justifica la sustitución, reparación, reducción del precio o el reembolso total o parcial del importe pagado, el Administrador informará al Cliente sobre el procedimiento posterior.
4. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se adopte la decisión de reembolso, salvo que un reembolso anterior dependa de que el Administrador reciba el Producto reclamado o la prueba de su devolución, si el Administrador exige su devolución.

9. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN PARA CONSUMIDORES Y EMPRESARIOS CON DERECHOS DE CONSUMIDOR

1. Las disposiciones de esta sección se aplican exclusivamente a los consumidores y a los empresarios con derechos de consumidor.
2. El Cliente podrá presentar una reclamación en cualquier forma, en particular:
   1. por vía electrónica - a la dirección de correo electrónico: [email protected],
   2. por escrito - a la dirección del Administrador: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
3. La reclamación deberá contener datos que permitan identificar al Cliente, una descripción del problema y la solicitud relacionada con la reclamación. Si fuera necesario, el Administrador podrá solicitar que se completen los datos necesarios para su examen.
4. Si fuera necesario entregar el Producto para examinar la reclamación, el Administrador informará al Cliente de la forma de su entrega. El Administrador no acepta envíos contra reembolso.
5. El Administrador examinará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. Si para examinar la reclamación es necesario complementar la información o entregar el Producto, el plazo podrá comenzar a contar desde el momento en que se reciban los datos completos requeridos.
6. El Cliente recibirá información sobre la forma de tramitación de la reclamación en un soporte duradero, de acuerdo con la forma de contacto elegida.
7. El Cliente que sea consumidor podrá recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y litigios, en particular:
   1. la mediación llevada a cabo por la Inspección Provincial de Comercio competente,
   2. la asistencia del tribunal permanente de arbitraje de consumo competente,
   3. la asistencia del defensor municipal o de distrito del consumidor,
   4. la plataforma ODR disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN PARA EMPRESARIOS QUE NO TIENEN DERECHOS DE CONSUMIDOR

1. Las disposiciones de esta sección se aplican exclusivamente a los empresarios que no tienen derechos de consumidor.
2. Un empresario podrá presentar una reclamación por vía electrónica a: [email protected] dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la Mercancía y, en el período comprendido entre el 15 de junio y el 15 de septiembre, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la Mercancía. El Administrador se reserva el derecho a negarse a examinar una reclamación presentada una vez expirado este plazo.
3. Una reclamación relativa a un Pedido con un valor superior a 1.000,00 PLN netos o 250,00 EUR netos deberá presentarse utilizando el formulario de reclamación disponible en: https://laboprint.eu/forms/form-of-complaint-labo-print.pdf.
4. La reclamación deberá contener al menos: la denominación social del empresario, la dirección de correo electrónico de contacto, el número de Pedido o los datos que permitan su identificación, la descripción del defecto u otras circunstancias que justifiquen la reclamación, así como la solicitud concreta.
5. El Administrador podrá exigir que la Mercancía reclamada sea entregada a cargo del Cliente y que se envíen fotografías de la Mercancía reclamada. Si las fotografías son suficientes para examinar la reclamación, el Administrador podrá renunciar a exigir la devolución de la Mercancía.
6. Si la reclamación requiere ser completada, el Administrador solicitará al Cliente que facilite información adicional dentro del plazo indicado.
7. El Administrador examinará la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la recepción de una reclamación debidamente preparada y - si fuera necesario - de la Mercancía o de las fotografías. El Administrador podrá ampliar una vez el plazo de examen de la reclamación, informando de ello al Cliente por vía electrónica. El transcurso del plazo de examen de la reclamación no significa que esta haya sido aceptada.
8. La información sobre la forma de tramitación de la reclamación se comunicará al Cliente por vía electrónica. En caso de rechazo de la reclamación, el Administrador indicará los motivos de su decisión.

11. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

1. El Cliente que sea consumidor o empresario con derechos de consumidor podrá desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de toma de posesión del Producto, sin necesidad de indicar motivo alguno, con sujeción a las excepciones previstas por la ley y por el presente Reglamento.
2. La declaración de desistimiento podrá presentarse:
   1. por vía electrónica - a la dirección de correo electrónico: [email protected],
   2. por escrito - a la dirección del Administrador: Labo Print S.A., ul. Szczawnicka 1, 60-471 Poznań.
3. La declaración de desistimiento del contrato podrá presentarse en cualquier forma, siempre que exprese claramente la voluntad de desistir del contrato y se presente dentro del plazo legal.
4. El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los Productos Personalizados, es decir, aquellos fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o destinados a satisfacer sus necesidades individuales.
5. En caso de desistimiento válido del contrato, el Cliente estará obligado a devolver el Producto sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento, salvo que el Administrador haya ofrecido recoger el Producto.
6. El Cliente soportará los costes directos de devolución del Producto, salvo que la ley disponga otra cosa o que el Administrador haya informado expresamente al Cliente de que asumirá dichos costes.
7. El Administrador reembolsará al Cliente de conformidad con la legislación aplicable, incluido el precio del Producto y el coste del método de entrega estándar más barato ofrecido en la Tienda, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento, con la posibilidad de retener el reembolso hasta que se reciba el Producto o se aporte prueba de su devolución.
8. El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor del Producto derivada de un uso del Producto que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
9. El derecho de desistimiento tampoco se aplicará en los demás supuestos previstos en el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor.

12. DISPOSICIONES FINALES

1. El Administrador se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento en los siguientes casos:
   1. cambios tecnológicos o funcionales de la Tienda,
   2. cambio en el alcance o en la forma de prestación de los servicios,
   3. cambios en la normativa legal de aplicación general,
   4. necesidad de adaptar el contenido del Reglamento a resoluciones judiciales, decisiones administrativas o directrices de las autoridades,
   5. motivos de seguridad, protección de la privacidad o prevención de abusos,
   6. cambios editoriales y organizativos.
2. El Administrador informará a los Clientes que tengan una cuenta en la Tienda sobre las modificaciones del Reglamento por vía electrónica o mediante la publicación de información en la Tienda. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada por el Administrador, no antes de 15 días desde su anuncio, entendiéndose que los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de las modificaciones se regirán por el Reglamento vigente en el momento en que se realizó el Pedido.
3. Los servicios adicionales podrán ser prestados por el Administrador sobre la base de reglamentos o políticas independientes.
4. El Cliente está obligado a abstenerse de realizar actos ilícitos, contrarios al presente Reglamento, a las buenas costumbres o a los principios de convivencia social, así como actos que puedan perturbar el funcionamiento de la Tienda o infringir los derechos del Administrador, de otros Clientes o de terceros.
5. Todos los anexos al presente Reglamento forman parte integrante del mismo.
6. Las cuestiones no reguladas por el presente Reglamento se regirán por la legislación polaca, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen a los consumidores.
7. Si alguna disposición del presente Reglamento fuera considerada nula o ineficaz, las restantes disposiciones permanecerán en vigor.
8. En la medida permitida por la ley, los litigios derivados de contratos celebrados entre el Administrador y un Cliente que no sea consumidor serán resueltos por el tribunal territorialmente competente para el domicilio social del Administrador.
9. El presente Reglamento entrará en vigor en la fecha de su publicación.

ANEXOS:

• Anexo n.º 1 - Especificación de preparación de archivos para impresión - disponible en https://www.flag-accessories.com/userdata/public/assets//Specification_EN.pdf
• Anexo n.º 2 - Formulario de reclamación - disponible en https://laboprint.eu/forms/form-of-complaint-labo-print.pdf